在組織內為了增加溝通速度，通常我們會使用像 Skype 或 Line 這種即時通訊軟體，並把需要合作的對象加入 Group 中。
但是不同軟體有不同特性，我們應該針對自己的需求選擇一套適合自己組織或公司的 IM 來對內部運作進行優化、增加工作效率。
而這裡指的效率不僅僅指的是即時的程度， 還包含了像是：當你要尋找過去訊息中的一段文字、檔案時方便的程度、組織、群組、權限管理、甚至能不能跟你的其他服務、應用程式做的整合深度。
這裏要介紹一套 IM 系統 Slack 專為組織而設計的 IM 系統，這是一個近年來成長飛速的一家公司，甚至有人說，該服務已經準備取代 Email 溝通方式了。