研發、製造產品，像這樣需要組織不同功能的人一起做一件事，你會需要一個專案管理系統 (PMS)，在不同研發流程、和階段，也需要不同型態的管理工具。
issue tracking system 是一種 PMS，普遍用在軟體研發上，著名的工具包含 opensource 的 Redmine 和付費的 JIRA。
其 issue tracking system 包含了：專案 (projects)、票 (issue tickets)、票的相依、工作流程管理、角色/權限管理。
其目的在於紀錄、和追蹤專案的過程、票間相依性顯示讓團隊能夠知道執行的優先順序、工作流程是由每張票從開始到結束的整個流程進行的規範來則確保專案的品質、角色權限則搭配工作流程，設定專案流程中每個角色所負責的部分。